Klantbegeleider – Project Stap voor Stap

• Zet je passende gespreksvoering in om de Amsterdammer te leren kennen en stel je een uniform klantbeeld op.
• Volg je vanuit een regiehouderrol de ontwikkelingen van de Amsterdammer en stuur je deze zo nodig bij.
• Maak je heldere afspraken met de Amsterdammer, bewaak je deze en zet je indien nodig het maatregelbeleid in.
• Signaleer je informatie met betrekking tot rechtmatigheid.
• Draag je actief bij aan het uitwisselen van expertise binnen het team, de afdelingen en samenwerkingspartners.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De afdelingen Werk & Participatie Centrum/Oost/Zuidoost, Nieuw-west/Zuid en West/Noord zijn onderdeel van het sociaal domein. De term ‘sociaal domein’ omvat alle inspanningen die de gemeente Amsterdam verricht rond werk, participatie en zelfredzaamheid, zorg en jeugd én aanverwante taken als handhaving, bijstand, armoedebestrijding en schuldhulpverlening.

Voor deze functie klantbegeleider – Project Stap voor Stap beschik je over:

• Minimaal 3 jaar werkervaring als klantgebeleider;
• Kennis van de wet en regelgeving rondom de Participatiewet;
• Kennis van de voorliggende voorzieningen;
• Minimaal 3 jaar re-integratie ervaring met mensen met verminderde motivatie en complexe problematiek.

Aan competenties breng je mee:

• Oordeelsvorming: Het in staat zijn om snel en doordacht beslissingen te nemen door situaties te bekijken, verschillende opties te overwegen en keuzes te maken die helpen bij de voortgang van de deelnemers;
• Klantgerichtheid: In staat om zich in de situatie van de deelnemer te verplaatsen, actief te luisteren naar hun behoeften en hen op een duidelijke en motiverende manier te ondersteunen bij het zetten van vervolgstappen richting werk of scholing;
• Relatiebeheer: Het vermogen om duurzame, constructieve relaties op te bouwen en te onderhouden met zowel interne als externe stakeholders, gericht op samenwerking en het behalen van de beste resultaten voor de deelnemers;
• Resultaatgerichtheid: De wil om doelen te stellen en te behalen, gericht op concrete resultaten, en daarbij actief en oplossingsgericht te werken, zelfs wanneer er moeilijkheden zijn;
• Stressbestendig: Het kunnen werken onder druk, rustig blijven en snel reageren als de situatie verandert, met een flexibele houding om problemen op te lossen.

Als klantbegeleider – Project Stap voor Stap kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.359,- tot € 4.811,- (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt. 
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.  
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet. 
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt. 
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Hybride werken: in deze functie kun je deels thuis en deels op kantoor werken. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.
• Een mobiele telefoon en laptop.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk 12 mei 2025 via de ‘direct solliciteren’ button.
• Wij ontvangen graag je motivatie, waarin je in maximaal 1 A4 pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie. Je motivatie wordt meegewogen tijdens de selectieprocedure
• De selectieprocedure start meteen na de sluitingsdatum en bestaat uit een cv/brief ronde en een gespreksronde.
• Sluit jouw cv aan bij de functie-eisen, dan nodigen we je graag uit voor een sollicitatiegesprek.
• De gesprekken vinden plaats op onze kantoorlocatie aan Jan van Galenstraat 323 te Amsterdam.
• Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern uit. Medewerkers van de gemeente Amsterdam hebben voorrang in de procedure.
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).