Centralist Meldkamer

• Je ondersteunt je collega’s op straat bij het omgaan met uitdagende situaties zoals verkeersoverlast, ongevallen, agressie en onrust.
• Aannemen, beoordelen en coördineren van meldingen.
• Je helpt hen om de situatie goed in te schatten en neemt de regie om alles goed te laten verlopen.
• Tijdens een werkdag schakel je steeds tussen je computer, portofoon en telefoon.
• Je verricht verschillende administratieve en ondersteunende werkzaamheden. Hierbij kun je denken aan het opstellen van rapportages.

Als Centralist Meldkamer werk je in wisseldiensten. Dit betekent dat je in de ochtend, overdag, avond of nacht aanwezig moet kunnen zijn.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) bouwt dagelijks mee aan een leefbaarder, veilig en schoon Amsterdam. De ongeveer 940 medewerkers  van deze bruisende afdeling zijn dan ook actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte, in het openbaar vervoer en op het water.  De medewerkers en de leiding bij de Operatie dragen een uniform. THOR voert uiteenlopende taken uit zoals handhaving op basis van Algemene Plaatselijke Verordening (APV), handhaving op de taxiwet, het wegslepen van voertuigen die zeer hinderlijk/gevaarlijk geparkeerd staan, handhaving binnen Openbaar Vervoer en integrale handhaving bij bijvoorbeeld evenementen. Daarvoor werken bij THOR handhavers die 24 uur per dag per dag flexibel op straat inzetbaar zijn en doen wat nodig is waar de opgave in de stad dat vraagt.

De directie kent vijf kernwaarden:

• Samen binnen de directie, gemeente en de stad

• Verbinding in het gelijkwaardige gesprek

• We werken vanuit vertrouwen

• We zijn open en eerlijk naar elkaar

• We nemen ruimte en initiatief

Het team Meldkamer is onderdeel van de afdeling Snelle interventies/Specialismen binnen de Operatie. De meldkamer waarborgt de veiligheid van handhavers op straat. De meldkamer staat continu met hen in contact en kan versterking inschakelen van zowel collega-handhavers als de politie. Daarnaast wordt vanuit de meldkamer de regie gevoerd op de inzet van THOR bij grote evenementen als Koningsdag, Pride en Oud & Nieuw.

Voor deze functie Centralist meldkamer beschik je over:

• Een mbo 3 werk- en denkniveau, verkregen door diploma’s, aantoonbare werkervaring en/of cursussen.
• Relevante werkervaring in handhaving, toezicht, beveiliging of meldkameromgeving.
• Goede kennis van de plattegrond van Amsterdam is belangrijk , zodat je de handhavers op straat nauwkeurig kunt aansturen. Licht dit toe in je motivatie.
• Ervaring met het werken in meerdere digitale systemen tegelijk (bijv. meldkamersystemen, registratiesystemen, MS Office).
• Ervaring met het inzetten en gebruiken van portofoon is een pre.

Aan competenties breng je mee:

• Stressbestendig: Je bent in staat goed te functioneren onder tijdsdruk. Blijft kalm bij hectische omstandigheden en je luistert goed, bewaart de nodige rust.
• Communicatieve vaardigheden: Communiceert helder, gestructureerd en doelgericht, zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse taal en mondeling en de Engelse taal.
• Besluitvaardigheid: Neemt snel en onderbouwd beslissingen, ook bij onvolledige informatie.
• Oordeelsvorming: Je schat situaties snel en juist in en bepaalt wat nodig is. Je herkent risico’s, weegt belangen af en handelt passend bij de situatie.

Als Centralist Meldkamer kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uur per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 2.840,- tot € 4.015,- (schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.  
• Dit wordt aangevuld met een onregelmatigheidstoeslag, de Toeslag Onregelmatige Dienst (TOD).
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam. 
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst. 
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk 24 mei 2026 via de ‘direct solliciteren’ button.
• Wij ontvangen graag je motivatie, waarin je in maximaal 1 A4 pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie. Je motivatie wordt meegewogen tijdens de selectieprocedure.
• De selectieprocedure bestaat uit een cv/brief ronde en een gespreksronde. We hebben een diverse selectiecommissie samengesteld, bestaande uit onder andere de teamleider en een directie collega.
• Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern uit. Medewerkers van de gemeente Amsterdam hebben voorrang in de procedure.
• Een assessment en het opvragen van een referentie kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• De gesprekken vinden fysiek plaats op onze kantoorlocatie aan de Daniel Goedkoopstraat 7 in Amsterdam
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag Politiegegevens (VOG-P).

Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen we niet in behandeling.