Expert Uitvoeringsorganisatie

• Klantbegeleiders ondersteunen: Als expert op jouw dossiers ben je het eerste aanspreekpunt voor klantbegeleiders. Je analyseert signalen uit de praktijk, adviseert bij casuïstiek en onderscheidt structurele knelpunten van incidentele vragen. Waar mogelijk bied je direct een oplossing; waar nodig zet je de eerste stap richting verbetering.
• Co-creatie van beleid en vertaling naar uitvoering: Samen met beleidsadviseurs ontwikkel je uitvoerbaar en effectief beleid. Je denkt actief mee, draagt praktijkinzichten aan en bewaakt de uitvoerbaarheid. Daarnaast vertaal je beleid naar concrete werkprocessen, instructies en werkinformatie. Ook lever je input bij aanbestedingen en zorg je dat uitvoering, beleid en inkoop goed op elkaar aansluiten.
• Samenwerking met ketenpartners en leveranciers: Afhankelijk van je account werk je intensief samen met leveranciers en organisaties die statushouders begeleiden bij inburgering, re-integratie en werk. Je stemt af, maakt afspraken en draagt bij aan een samenhangende en effectieve klantreis.
• Context geven aan cijfers: Je voorziet beleid en het management van context bij cijfers en stuurinformatie. Je vertaalt data naar begrijpelijke inzichten met concrete betekenis voor de uitvoering en beleidskeuzes.
• Ongevraagd adviseren en innoveren: Je signaleert kansen en knelpunten, en adviseert actief – ook wanneer daar niet expliciet om wordt gevraagd. Daarnaast werk je aan de (door)ontwikkeling van instrumenten, processen en werkwijzen die bijdragen aan betere dienstverlening.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Directie Werk, Participatie en Inkomen (WPI) is een directie in het sociale domein. WPI bestaat uit ongeveer 20 afdelingen, waarvan Inburgering en Taal er één is. De afdeling heeft 9 teams; 5 teams Statushouders, 1 team Volwasseneneducatie, 1 stafteam en 2 teams Gezinsmigranten. Binnen WPI wordt aanvullend geïnvesteerd in de klanten van Inburgering en Taal met als doel deze Amsterdammers gelijk mee te laten doen in onze maatschappij. We ondersteunen extra in:

• Het verwerven van de Nederlandse (digi)taal.
• Het leren van de cultuur, gebruiken en sociale regels.
• Financiële) zelfredzaamheid.
• Het vinden van passend (vrijwilligers)werk en/ of onderwij.
• Het vervullen van een regierol naar dienst-, zorg- en/ of hulpverlening.

Met intensieve klantbegeleiding dragen we er zorg voor dat nieuwe Amsterdammers aan hun inburgeringsplicht voldoen. Zo veel als mogelijk duaal, wat betekent dat we stimuleren dat inburgeraars tegelijkertijd werken, participeren of onderwijs volgen. Vele vluchtelingenstromen kondigen nieuwe inburgeraars aan. Tegelijkertijd heeft Amsterdam te maken met een krapte op de woningmarkt, waardoor inburgeraars minder snel een huis kunnen krijgen. Ook de inflatie en hoge energiekosten zijn van invloed op onze klanten. De afdeling heeft een hoge ambitie, maar de praktijk blijft zo nu en dan weerbarstig.

Voor deze functie Expert Uitvoeringsorganisatie beschik je over:

• WO werk- en denkniveau, aangetoond met een erkend wo-diploma óf door het maken van de bijbehorende test (de link naar deze test staat in de vacaturetekst). Let op: sollicitaties zonder een erkend wo-diploma of een toegevoegde testuitslag worden niet in behandeling genomen.
• Je hebt in de afgelopen 12 maanden laten zien dat je initiatief neemt en verantwoordelijkheid durft te dragen. Denk aan het aandragen van verbeterpunten, het meewerken aan vernieuwingen of het leveren van een concrete bijdrage aan het verbeteren van de dienstverlening. Beschrijf jouw actie en het resultaat daarvan in je motivatiebrief.
• Je hebt ervaring met samenwerken in situaties waarin belangen uiteenliepen. Je weet hoe je toch tot goede samenwerking komt, bijvoorbeeld door afstemming, het overbruggen van verschillen of het vinden van gedeelde doelen. Beschrijf in je motivatiebrief een concreet voorbeeld waarin jij dit hebt laten zien.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een uitvoeringsorganisatie. Geef in je cv of motivatiebrief aan dit eruit ziet. Beschrijf daarnaast een concreet knelpunt waar je op dit moment in de praktijk tegenaan loopt in de uitvoering, en hoe je dit zou willen aanpakken of verbeteren.
• Je kunt aantonen dat je ergens inhoudelijk expert in bent of bent geweest. Dat betekent dat je een onderwerp of thema volledig hebt doorgrond en vanuit die kennis een leidende of adviserende rol hebt gespeeld. Geef in je brief aan waar jouw expertise ligt en wat je ermee hebt bereikt.
• Je bent beschikbaar om de functie op korte termijn, zelfstandig en volgens de gevraagde omvang uit te voeren.

Aan competenties breng je mee:

• Klantgerichtheid: Signaleert en begrijpt de wensen, leerbehoeften en mogelijkheden van deelnemers; handelt hiernaar op een respectvolle en oplossingsgerichte manier, ook wanneer grenzen gesteld moeten worden.
• Relatiebeheer: Bouwt en onderhoudt constructieve relaties met taalaanbieders, ketenpartners en collega’s; fungeert als verbindende schakel in het lokale (taal)netwerk.
• Zelfstandigheid: Werkt effectief zonder directe aansturing; neemt verantwoordelijkheid voor eigen dossiers, lost praktische problemen zelfstandig op en bewaakt voortgang.
• Initiatief: Je onderneemt zelfstandig actie. Je signaleert kansen en zet deze om in verbeteracties, die bijdragen aan kwaliteitsverbetering.
• Organiseren en plannen: Structureert werkzaamheden, stelt prioriteiten, bewaakt deadlines (zoals tijdig contact opnemen met deelnemers) en houdt overzicht over administratie en dossiers.
• Nauwkeurigheid: Voert administratieve taken zorgvuldig en consistent uit; begrijpt het belang van correcte registratie in klantvolgsystemen en bewaakt datakwaliteit.

Als Expert Uitvoeringsorganisatie kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 4.349,- tot € 6.193,- (schaal 11) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.  
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.  
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet. 
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt. 
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Een mobiele telefoon en laptop.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk 26 november 2025 via de ‘direct solliciteren’ button.
• Capaciteitentests (vanaf je eigen werkplek) Je meldt jezelf vóór sluiting aan bij onze testpartner WoW-consult door een e-mail te sturen naar ela@wow-consult.com. In de mail vermeld je duidelijk: "Ik wil deelnemen aan de wo-capaciteitentests voor expert uitvoering Inburgering & Taal, gemeente Amsterdam. Dit is mijn telefoonnummer waarop ik gebeld wil worden met de uitslagen: [jouw telefoonnummer]." Van WoW ontvang je snel na aanmelding een e-mail met een uitnodigingslink en oefeninstructie voor het maken van drie capaciteitentests (analogieën, figurenreeksen en cijferreeksen). Het maken van de tests duurt maximaal 20 minuten per onderdeel, dus in totaal 1 uur. Nadat je de test hebt afgerond, word je door WoW-consult gebeld met jouw uitslag. Daarna ontvang je, indien gewenst, een document met de uitslagen per e-mail. Je hebt dan nog enkele dagen om je sollicitatie in te dienen. Let op: Dit deel van de procedure is bewust anoniem gehouden voor je werkgever; er komen vanuit WoW-consult geen testuitslagen bij de gemeente terecht. Je hebt het dus zelf in de hand om je niveau vast te stellen. Als je het gewenste niveau behaalt, kun je solliciteren:
• Wij ontvangen graag je motivatie, waarin je in maximaal 1 A4 pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie. Je motivatie wordt meegewogen tijdens de selectieprocedure
• De selectieprocedure start meteen na de sluitingstermijn en bestaat uit een cv/brief ronde en een gespreksronde. We hebben een selectiecommissie van 3 personen samengesteld, bestaande uit de leidinggevende, een P&O adviseur en een directe collega met wie je zult samenwerken.
• Sluit jouw cv aan bij de functie-eisen, dan nodigen we je graag uit voor een sollicitatiegesprek.
• De gesprekken vinden plaats op onze kantoorlocatie Jan van Galenstraat 323, te Amsterdam.
• Deze vacature staat uitsluitend intern uit. Interne vacatures zijn opengesteld voor gemeentepersoneel en uitzendkrachten die minimaal 6 maanden achtereenvolgens voor de gemeente Amsterdam werken.
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).