Klantbegeleider / Matcher Max WW

• Je dag begint met een kop koffie en het doornemen van je agenda. Je ziet dat je als eerste twee gesprekken hebt met Amsterdammers die minder dan 3 maanden recht op WW hebben. Zodra je binnenloopt luister je naar hun verhaal terwijl je gerichte vragen stelt om te ontdekken waar iemands talenten liggen, welke motivatie er misschien weer aangewakkerd moet worden en welke mogelijkheden passen bij hun situatie. Het geeft energie om te zien hoe iemand weer perspectief krijgt.
• Daarna duik je samen de vacatures in. Met jouw scherpe blik bespreek je welke functies aansluiten op hun ervaring én hun ambities. Je legt uit wat werkgevers zoeken en helpt hen om zichzelf zo sterk mogelijk te presenteren. Soms oefen je een pitch, soms kijken jullie naar het CV. Altijd gericht op dat ene doel: een goede match.
• Tegen de middag check je de voortgang van eerdere voorstellen. Je belt een kandidaat op die gisteren is voorgesteld op een mooie rol: Hoe ging het gesprek? Wat ging goed? Wat kunnen we anders aanpakken? In je caseload hou je altijd de snelheid erin en voorkom je dat iemand stilvalt of kansen laat liggen. Je merkt dat jouw enthousiasme aanstekelijk werkt.
• In de middag overleg je met collega's van WPI en WSP. Je kent het aanbod aan instrumenten van de gemeente, van scholing tot maatwerktrajecten, en weet precies wanneer je welk middel moet inzetten om iemand sneller richting werk te krijgen. Hierdoor creëer je concrete uitstroomkansen, soms zelfs veel sneller dan iemand zelf had verwacht.
• Later die dag schuif je aan bij een teamoverleg met je WSP-collega’s. Je hoort welke nieuwe vacatures zijn binnengekomen en welke werkgevers dringend op zoek zijn naar mensen. Door jouw kennis van de arbeidsmarkt zie je direct wie van jouw kandidaten hierbij zou passen. Je stelt meteen matches voor. Jij weet waar de kansen liggen, en je pakt ze.
• Aan het einde van de dag kijk je terug op alles wat je hebt gedaan: gesprekken gevoerd, matches gemaakt, stappen gezet en mensen écht vooruitgeholpen. Je sluit je laptop met een tevreden gevoel. Morgen weer nieuwe kansen.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Werk, Participatie en Inkomen wil iedere bijstandsgerechtigde zo goed mogelijk binnen het bereik van werk brengen. Daarbij is werken het doel en participeren de norm. De teams ondersteunen mensen die niet op eigen kracht aan het werk of uit de uitkering komen. Het doel hiervan is de uitstroom naar zo regulier mogelijk werk op de arbeidsmarkt, zonder inkomensondersteuning.

Voor deze functie Klantbegeleider / Matcher Max WW beschik je over:

• Minimaal 2 jaar werkervaring als werkadviseur, coach, klantmanager, casemanager of re integratieconsulent.
• Ervaring met het voeren van motiverende en richtinggevende gesprekken. Licht dit toe in jouw motivatiebrief.
• Ervaring in of met gemeentelijke dienstverlening, WSP, sociale zekerheid of UWV. Licht dit toe in jouw motivatiebrief.

Aan competenties breng je mee:

• Samenwerken: Werkt actief en verbindend samen met collega’s, werkgevers en netwerkpartners om kansen voor de klant te creëren. Draagt bij aan een positieve samenwerking waarin informatie en inzichten worden gedeeld om klanten sneller en effectiever richting werk te begeleiden.
• Aandacht voor details: Signaleert tijdig risico’s, aandachtspunten en kansen in de situatie van de klant. Weegt financiële, organisatorische en persoonlijke factoren zorgvuldig mee, zodat ondersteuning nauwkeurig aansluit op wat nodig is.
• Klantgerichtheid: Sluit nauw aan bij de persoonlijke situatie, behoeften en mogelijkheden van werkzoekenden.
• Creatief denken: Komt met vernieuwende ideeën en oplossingen om klanten op een andere manier verder te helpen. Benadert vraagstukken vanuit verschillende perspectieven en schakelt moeiteloos tussen methoden om duurzame en passende kansen op werk te creëren.

Als Klantbegeleider / Matcher Max WW kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen €3.524,- tot €5.033,- (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt. 
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 6 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.  
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet. 
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt. 
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Hybride werken: in deze functie kun je deels thuis en deels op kantoor werken. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk 21 januari 2026 via de ‘direct solliciteren’ button.
• Wij ontvangen graag je motivatie, waarin je in maximaal 1 A4 pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie. Je motivatie wordt meegewogen tijdens de selectieprocedure
• De selectieprocedure start meteen na de sluitingstermijn en bestaat uit een cv/brief ronde en een gespreksronde. We hebben een selectiecommissie van 3 personen samengesteld, bestaande uit de leidinggevende, een P&O adviseur en een directe collega met wie je zult samenwerken.
• Sluit jouw cv aan bij de functie-eisen, dan nodigen we je graag uit voor een sollicitatiegesprek.
• De gesprekken vinden plaats op onze kantoorlocatie Jan van Galenstraat 323, te Amsterdam.
• Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern uit. Medewerkers van de gemeente Amsterdam hebben voorrang in de procedure.
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen we niet in behandeling.