Medewerker meldpunt zorg en woonoverlast (stedelijk, 10 fte, 1 jaar)

• Je verzorgt de intake en behandeling van meldingen over zorg- en woonoverlast.
• Je voert de regie over het behandelproces: je bewaakt de voortgang en stemt af met interne en externe samenwerkingspartners.
• Je bouwt en onderhoudt een relevant netwerk met als doel duurzame oplossingen te vinden voor zorg- en woonoverlast.
• Je neemt deel aan bewonersbijeenkomsten en vertegenwoordigt daar het meldpunt.
• Je stemt af met partijen zoals de politie en woningcorporaties om ontruimingen als gevolg van zorg- en woonoverlastmeldingen te voorkomen.
• Je verricht ook andere werkzaamheden, zoals het voorbereiden en bijwonen van overleggen met ketenpartners en het bijdragen aan periodieke rapportages.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Als medewerker Meldpunt Zorg en Woonoverlast werk je binnen een specifiek stadsdeel van Amsterdam. Je wordt geplaatst in één van de zeven stadsdelen, waarbij je een voorkeur kunt aangeven. Het is echter niet gegarandeerd dat je in het stadsdeel van jouw voorkeur wordt geplaatst.

Gemeente Amsterdam is een pilot gestart met een centraal meldpunt voor onbegrepen en onveilig gedrag, met als doel overlast door mensen met verward gedrag aan te pakken. Dit meldpunt fungeert als centraal aanspreekpunt voor meldingen van onbegrepen en/of onveilig gedrag. De pilot, die een half jaar duurt, richt zich op het testen van een nieuwe aanpak waarbij verschillende instanties, zoals de politie, GGZ, GGD en woningcorporaties, samenwerken om een effectievere aanpak te realiseren.

In deze functie kan het voorkomen dat je tijdelijk wordt ingezet voor werkzaamheden binnen deze pilot. Dit betekent dat je een bijdrage levert aan een innovatieve aanpak die gericht is op het verbeteren van de veiligheid en leefbaarheid in de stad. Je werkt hierbij nauw samen met diverse partners en draagt bij aan het onderzoek naar de effectiviteit van deze nieuwe werkwijze.

De organisatie waarbinnen je opereert is politiek gevoelig en de omgeving divers, kijkend naar de samenwerking met de vele partijen met hun eigen specialismen. Je werkt samen met collega’s en partners aan een veilige en leefbare stad.

Voor deze functie Medewerker meldpunt zorg en woonoverlast beschik je over:

• Een hbo-werk- en denkniveau;
• Minimaal een jaar ervaring in een functie met zorg- en overlastproblematiek;
• Minimaal een jaar ervaring met het onderhouden van bewonerscontacten;
• Ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie.

Aan competenties breng je mee:

• Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie.
• Analytisch vermogen: Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden, een vraagstelling in onderdelen uitsplitsen en logische verbanden leggen tussen de verschillende deelaspecten.
• Relatiebeheer: Bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt en benut ze.
• Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving.

Als Medewerker meldpunt zorg en woonoverlast kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.359,- tot € 4.811,- (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt. 
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.  
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet. 
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt. 
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Hybride werken: deels thuis en deels op kantoor.
• Een mobiele telefoon en werklaptop.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk 23 juni 2025 via de ‘direct solliciteren’ button.
• Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern uit. Medewerkers van de gemeente Amsterdam hebben voorrang in de procedure.
• Wij ontvangen graag je motivatie, waarin je in maximaal 1 A4 pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie. Je motivatie wordt meegewogen tijdens de selectieprocedure
• De selectieprocedure start meteen na de sluitingstermijn en bestaat uit een selectiegesprek en arbeidsvoorwaardengesprek.
• De gesprekken vinden fysiek plaats op onze kantoorlocatie in Amsterdam.
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen we niet in behandeling.