Meewerkstage 3e of 4e jaars MBO Social Work- GGD Informatiepunt Centrale Toegang

• Leren hoe het aanmeld- en intakeproces verloopt
• Het afgeven en verlengen van WMO-beschikkingen
• Rapporteren en registreren in onze systemen
• Omgaan met privacygevoelige informatie
• Het voeren van een slechtnieuwsgesprek
• Het leren kennen van de sociale kaart van Amsterdam

Als stagiair van het informatiepunt ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten, verwijzers en zorgaanbieders met vragen over begeleid thuis en beschermd verblijf trajecten. Jij zorgt ervoor dat vragen die binnen komen zo goed mogelijk beantwoord en geregistreerd worden of naar de juiste partij worden doorverwezen.

Samen met drie andere collega’s start je de dienst om 08:45 uur. Om 09:00 uur opent de telefooncentrale en kunnen kwetsbare Amsterdammers, zorgaanbieders, verwijzers of anderen bellen naar het Informatiepunt.

Je luistert en beantwoordt de vragen en denkt actief mee. Soms is het eerst nodig om te overleggen met een collega voordat je advies geeft. Het kan voorkomen dat je de beller vervelend nieuws moet vertellen. Bijvoorbeeld over de lange wachttijden van wachtlijsten.

Het is belangrijk dat je elk gesprek goed noteert in het systeem en dat terugbelverzoeken naar de juiste collega’s worden doorgezet. Tijdens de gehele dienst kunnen er ook mails binnenkomen. Dit zijn vaak dezelfde soort vragen als die telefonisch worden gesteld. Om 16:00 is de dienst afgelopen. Je controleert of alle mails zijn beantwoord en alle terugbelverzoeken zijn verwerkt. In de eerste fase van je stage word je intensief begeleid door je stagebegeleider. Langzamerhand zal je steeds meer zelfstandig telefoontjes en mails beantwoorden. Als je een beetje geland bent, zal er ook ruimte zijn voor andere werkzaamheden.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

We werken met ongeveer 130 Vangnet collega’s veelal vanuit het GGD kantoor aan de Nieuwe Achtergracht. We komen wekelijks samen in een teamoverleg. Je collega’s zijn voornamelijk zorgprofessionals.

Voor deze stage Meewerkstage Informatiepunt Centrale Toegang telt ook mee dat jij:

• Een BOL opleiding Social work niveau 3 of 4 volgt
• Je graag inzet voor de kwetsbare Amsterdammer
• Stevig in je schoenen staat en stressbestendig bent
• Goed kan luisteren en snel kan schakelen
• Leergierig bent

Als stagiair Sociaal Maatschappelijke Dienstverlening kom je ons 32 per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto stagevergoeding van € 210,- tot € 1.020,- per maand (o.b.v. 36 uur en afhankelijk van jouw leeftijd). Zie ook stagevergoeding’.
• De begeleiding van jouw stagebegeleider.
• (On)gevraagde en altijd goedbedoelde hulp van de collega’s.

• Reageer uiterlijk 16 Juni via onze website.
• Als we een eerste match zien nodigen we je uit voor een gesprek.
• Hebben we geen stageplek voor je, dan ontvang je een e-mail.