Centralist Meldkamer Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte

• Je ondersteunt je collega’s op straat bij het omgaan met uitdagende situaties zoals verkeersoverlast, ongevallen, agressie en onrust.
• Je helpt hen om de situatie goed in te schatten en neemt de regie om alles goed te laten verlopen.
• Tijdens een werkdag schakel je steeds tussen je computer, portofoon en telefoon.
• Je verricht verschillende administratieve en ondersteunende werkzaamheden. Hierbij kun je denken aan het opstellen van rapportages.

Als Centralist Meldkamer werk je in wisseldiensten. Dit betekent dat je in de ochtend, overdag, avond of nacht aanwezig moet kunnen zijn.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De stad verandert en groeit. Het wordt steeds drukker met meer inwoners, bedrijven en toeristen. De enorme groei heeft gevolgen voor de openbare ruimte. De roep om handhaving wordt steeds groter. Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte ( THOR) bouwt dagelijks mee aan een leefbaarder en veiliger Amsterdam en is daar trots op. We zijn actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte, spreken mensen aan op hun verantwoordelijkheid en treden handhavend op als dat nodig is. We werken nauw samen met de politie en andere externe partners.

Het team Meldkamer is onderdeel van de afdeling Snelle interventies/Specialismen binnen de Operatie. Het team bestaat uit 2 teamleiders, 2 aanvoerders, 5 senior medewerkers en ongeveer 30 medewerkers. De meldkamer waarborgt de veiligheid van handhavers op straat. De meldkamer staat continu met hen in contact en kan versterking inschakelen van zowel collega-handhavers als de politie. Daarnaast wordt vanuit de meldkamer de regie gevoerd op de inzet van THOR bij grote evenementen als Koningsdag, Pride en Oud & Nieuw.

Voor deze functie Centralist Meldkamer beschik je over:

• Een mbo 3 werk- en denkniveau, verkregen door diploma’s, aantoonbare werkervaring en/of cursussen.
• Goede kennis van de plattegrond van Amsterdam is belangrijk, zodat je de handhavers op straat nauwkeurig kunt aansturen. Licht dit toe in je motivatie.
• Recente werkervaring in de handhaving, toezicht en/of beveiliging.
• Kennis van Word, Excel en andere digitale tools die jou in staat stellen adequaat te handelen.
• Ervaring met het inzetten en gebruiken van portofoon is een pre.

Aan competenties breng je mee:

• Stressbestendig: Je bent in staat goed te functioneren onder tijdsdruk. Blijft kalm bij hectische omstandigheden en je luistert goed, bewaart de nodige rust.
• Inventiviteit: Genereert verschillende, soms originele ideeën en oplossingen en brengt ons (extra) kennis over de nieuwe technologische mogelijkheden of je wilt je daarin ontwikkelingen.
• Taalvaardigheid: Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse taal (in woord en geschrift) als de Engelse taal (in woord).
• Samenwerken: Je luistert goed naar anderen en biedt hulp of denkt mee als nodig is.

• Initiatief: Je signaleert het werk en pakt dingen werk zelf op. Daarnaast geef je aan waar mogelijk verbeteringen zitten op basis van de praktijk.

Als Centralist Meldkamer kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uur per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 2.700,- tot € 3.831- (schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.  
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam. 
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst. 
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk 26 juni 2025 via de ‘direct solliciteren’ button.
• Wij ontvangen graag je motivatie, waarin je in maximaal 1 A4 pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie. Je motivatie wordt meegewogen tijdens de selectieprocedure
• Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern uit. Medewerkers van de gemeente Amsterdam hebben voorrang in de procedure.
• De selectieprocedure bestaat uit een cv/brief ronde en een gespreksronde. We hebben een diverse selectiecommissie van een aantal personen samengesteld, bestaande uit onder andere de teamleider en een directie collega.
• Het opvragen van een referentie kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• De gesprekken vinden fysiek plaats op onze kantoorlocatie aan de Daniel Goedkoopstraat 7 in Amsterdam.
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag Politiegegevens (VOG-P).

Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen we niet in behandeling.