- Haal jij voldoening uit het werken aan digitale producten die Amsterdammers dagelijks nodig hebben en gebruiken?
- Versterk jij graag onze omvangrijke vakgroep functioneel beheer, waar je met jouw team de verdere ontwikkeling van DMS ondersteunt en deel uitmaakt van een team met teamspirit, vakkennis en humor?
- Wil jij actief bijdragen aan een digitale stad door voorop te blijven lopen en je creativiteit te tonen?
De functie
De Gemeente Amsterdam is volop bezig met de digitalisering van haar dienstverlening. Een cruciaal onderdeel hiervan is de implementatie van een centrale Zaakadministratie en een Documentmanagement-systeem (DMS). Met deze oplossing willen we ons IT-landschap vereenvoudigen, aansluiten bij landelijke standaarden en vooral onze burgers beter van dienst zijn. Door alle primaire processen van de stad, zoals vergunningaanvragen en meldingen, via één systeem te beheren, kunnen we inwoners sneller en efficiënter helpen. Daarnaast ondersteunen onze systemen ruim 20.000 medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden.
Binnen de gemeente Amsterdam werken ruim 320 functioneel beheerders samen vanuit onze vakgroep. Met in totaal 1250 verschillende applicaties, verdeeld over 13 teams, zorgen wij ervoor dat onze applicaties werkend blijven en geoptimaliseerd worden op basis van gebruikerswensen. Een belangrijk thema binnen de gemeente Amsterdam is momenteel wendbaar en opgavegericht werken: het samenwerken door de organisatie heen aan de maatschappelijke vraagstukken en opgaves van Amsterdam.
Als Functioneel Beheerder Senior ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van informatiesystemen binnen een organisatieonderdeel. Je vormt de brug tussen gebruikers, ontwikkelteams en product owners, en draagt zorg voor de continuïteit, effectiviteit en gebruiksvriendelijkheid van de informatievoorziening. Binnen je vakgebied werk je zelfstandig en speel je een belangrijke rol in doorontwikkeling, wijzigingsbeheer en gebruikersadoptie.
Het DMS-team, bestaande uit toegewijde functioneel beheerders, ontwikkelt zich naar een multidisciplinair team. Dit betekent dat je ook kennis opdoet over de applicaties van je collega's en je bezighoudt met een breed scala aan applicatiebeheertaken, waaronder testen en gebruikerstrainingen. Als Functioneel Beheerder Senior DMS werk je vanuit onze vakgroep aan het beheer van de applicaties van ons centrale DMS. Hierbij zorg je altijd voor afstemming tussen collega's in de vakgroep en de uiteenlopende gebruikers door de hele organisatie heen. Je schakelt tussen leveranciers, ketenpartners en gebruikers om zowel het beheer als de vernieuwing en doorontwikkeling van de applicaties te waarborgen.
Je levert zelfstandig concrete inhoudelijke producten af en functioneert als eerste aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders. Daarnaast ondersteun je gebruikers en collega functioneel beheerders door meldingen te registreren, vragen te beantwoorden en incidenten op te lossen. Je bent vraagbaak en coördineert acceptatietests en de invoering van wijzigingen. Ook woon je dagstarts en KPE's bij, en werk je mee aan sprintplanningen, sprintreviews en retrospectives.
Je monitort applicaties door te controleren of de inrichting nog juist is en voert zo nodig wijzigingen door. Ook begeleid je transities, waaronder het uitfaseren van applicaties richting generieke voorzieningen. Je neemt een trekkende rol bij het implementeren, verbeteren en optimaliseren van onze beheerprocessen en voert testactiviteiten volledig autonoom uit. Je adviseert over meer complexe, afgebakende processen en functioneert als aanspreekpunt bij grote en kleine projecten rondom Document Management Systemen.
Vanuit jouw affiniteit met de techniek rond applicaties, infrastructuur en de samenhang daartussen, weet je gebruikers en collega-beheerders te ondersteunen en problemen op te lossen. Je coacht en begeleidt collega’s op basisniveau en draagt bij aan de vakontwikkeling van functioneel beheer binnen onze organisatie door 'ways of working' op te stellen, opleidingen te organiseren en best practices te delen. Regelmatig werk je hiervoor nauw samen met specialisten op het gebied van security of softwareontwikkeling, en draag je bij aan multidisciplinaire samenwerking.