Processpecialist

• Zorgen voor een actuele gegevensinwinning.
• Opstellen en uitvoeren van de planning binnen het heffingsproces en aanspreekpunt voor interne en externe contacten.
• Begeleiden en coachen van collega's die uitvoerend zijn binnen het proces.
• Sturen en bijsturen aan de hand van dashboards.
• Rapporteren over de voortgang en resultaten aan de proces coördinator en teamleider.
• Komen met verbetervoorstellen in proces, uitvoering en automatisering.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Belastingen van de gemeente Amsterdam ontvangt jaarlijks ca. 700 miljoen euro. Dit gebeurt door het heffen van belastingen zoals de afvalstoffenheffing, onroerendzaakbelasting of de toeristenbelasting. Het geld wordt gebruikt voor onze publieke voorzieningen. Hierbij kun je denken aan het onderhoud van de grachten, fietspaden, parken, speeltuinen in de wijk, sociale voorzieningen of de veiligheid in de stad.

Momenteel is Belastingen volop in beweging. Zo zijn er drie kernopgaven verbonden aan onze missie ‘Geld voor de stad, oog voor de mens’. Dit zijn:

• Een goede balans in de invordering en incasso, tussen enerzijds sociaal invorderen en anderzijds actief invorderen.
• Informeel contact met de inwoners en ondernemers staat voorop, waar en wanneer dat kan.
• Ontwikkeling van onszelf, de mensen van Belastingen, is zowel noodzakelijk als stimulerend. Belastingen is immers mensenwerk!

De afdeling Waarderen, Heffen en Toezicht (WHT) houdt zich bezig met de uitvoering van de wet WOZ en het heffen van alle belastingmiddelen die voor de gemeente Amsterdam van toepassing zijn. Het heffen van belastingen draagt bij aan het realiseren van maatschappelijke doelen en het leefbaar houden van de stad. De afdeling bestaat uit 5 teams. Binnen het Team Heffing wordt het merendeel van alle heffingen uitgevoerd. De afdeling WHT levert een bijdrage aan een klantgerichte, dienstverlenende organisatie door:

• Een zo accuraat mogelijke WOZ-waardering van panden in Amsterdam;
• Een zo efficiënt mogelijke afhandeling van bezwaarschriften;
• Een eerlijke wijze van heffing, zodat alle Amsterdammers conform de bestaande wettelijke kaders en/of gemeentelijk beleid bijdragen aan de stad.

Voor deze functie Procestrekker Heffing beschik je over:

• Een afgeronde hbo-opleiding
• Minimaal 5 jaar werkervaring met procesmanagement
• Minimaal 5 jaar werkervaring met regie voeren op gegevensverwerkende processen
• Minimaal 2 jaar ervaring met analyse van stuurinformatie en financiële data

Aan competenties breng je mee:

• Initiatief: Onderneemt zelfstandig actie. Signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatieprestaties.
• Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is.
• Analytisch vermogen: Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden, een vraagstelling in onderdelen uitsplitsen en logische verbanden leggen tussen de verschillende deelaspecten.
• Overtuigingskracht: Oefent, op basis van persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Communiceert ideeën duidelijk en stellig.
• Coachen: Geeft begeleiding aan medewerkers in het kader van hun taakvervulling, stimuleren van hun persoonlijke ontwikkeling.

Als Procestrekker Heffing kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.602,- tot € 5.313,- (schaal 10) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.  
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam. 
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst. 
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Hybride werken: in deze functie kun je deels thuis en deels op kantoor werken. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.
• Een mobiele telefoon en laptop.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

• Spreekt deze vacature je aan, dan ontvangen we jouw sollicitatie graag uiterlijk 20 mei via de ‘direct solliciteren’ button.
• Wij ontvangen graag je motivatie, waarin je in maximaal 1 A4 pagina toelicht waarom jouw werkervaring en competenties aansluiten bij deze functie. Je motivatie wordt meegewogen tijdens de selectieprocedure.
• De selectieprocedure start meteen na de sluitingstermijn en bestaat uit een cv/brief ronde, 2 gespreksrondes, een referentiecheck en eventueel een assessment.
• De gesprekken vinden fysiek plaats op onze kantoorlocatie aan het Anton de Komplein 150 te Amsterdam.
• Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern uit. Medewerkers van de gemeente Amsterdam hebben voorrang in de procedure.  
• Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen we niet in behandeling.